Algemene voorwaarden
1. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten (behandeling en/of levering van producten) dewelke Anam aanbiedt. Eveneens zijn ze van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten dewelke gesloten worden tussen Anam en de klant. De algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website. Door het louter gebruik maken van de diensten en/of de website van Anam stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle tegenstrijdige of andersluidende voorwaarden van de klant.
Anam houdt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.
2. Een overeenkomst met Anam komt tot stand nadat de klant gevraagd heeft om een behandeling en Anam aangegeven heeft de behandeling te zullen uitvoeren. Afspraken kunnen gemaakt worden via verschillende kanalen. De overeenkomst komt tot stand via de ontvangst van een bevestigingsmail.
3. Een afspraak kan geannuleerd of verplaatst worden, tot 48 uur voor de behandeling.
Indien binnen de 24 uur voor de geplande afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt schoonheidssalon Anam zich het recht om de behandeling voor 50% aan te rekenen.
Indien binnen de 12 uur voor de geplande afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt schoonheidssalon Anam zich het recht om de behandeling voor 100% aan te rekenen.
Het zal niet mogelijk zijn om een nieuwe afspraak in te plannen alvorens het verschuldigde bedrag is voldaan.
6.De klant verbindt er zich toe tijdig aanwezig te zijn op de gemaakte afspraak. De klant brengt Anam op de hoogte indien deze niet tijdig aanwezig kan zijn. Indien de klant 10 minuten na de geplande afspraak opdaagt, heeft Anam het recht de behandeling aan te passen of in te perken en toch de gehele kostprijs van de behandeling aan te rekenen.
4. De klant dient Anam voor het aangaan van de overeenkomst/behandeling op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen. De klant heeft de plicht alle gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die Anam nodig heeft voor de goede uitvoering van de overeenkomst/behandeling. Anam is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door verkeerde informatieverstrekking en/of onvolledige gegevens door de klant.
7. De klant mag zich maximaal laten vergezellen van één persoon, dewelke tijdens de behandelingen dient te wachten in het salon. Jonge kinderen dienen – o.a. omwille van veiligheidsoverwegingen – van een begeleider te worden vergezelt.
8.Anam houdt zich het uitdrukkelijk recht voor kosten aan te rekenen voor eventueel aangerichte schade aan materialen, infrastructuur of producten.
De klant kan aansprakelijk gesteld worden en er kan een schaddevergoeding geëist worden.
9. Conform de Belgische wetgeving zijn huisdieren in een werkzone waar schoonheidsbehandelingen worden uitgevoerd ten strengste verboden.
10. Het meebrengen van voedsel in de zaak is niet toegelaten.
11. Anam is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar het salon.
13. Anam neemt de persoonlijke gegevens van de klant op en verwerkt deze in een klantenbestand. Het salon behandelt deze gegevens volgens de toepasselijke Belgische wetgeving.
14. Anam draagt geen enkele aansprakelijkheid indien de klant andere producten dan de door de medewerker geadviseerde producten heeft gebruikt, de klant de adviezen van de thuisverzorging niet heeft opgevolgd, de klant de producten niet volgens het advies van de medewerker heeft gebruikt, de klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt, …
15. Iedere klacht met betrekking tot de diensten/producten van Anam vervalt indien deze niet is geschied binnen de 5 dagen na de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft. Klachten dienen aangetekend te worden ingediend.
Anam beoordeelt zo spoedig mogelijk of de klacht gegrond is. Indien een klacht over een behandeling gegrond is, zal het salon de behandeling opnieuw verrichten. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal het salon het aankoopbedrag van de producten geheel of gedeeltelijk terugbetalen. Indirecte en/of bijkomende schade zal nooit vergoed worden.
16. Anam vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten. De prijzen zijn incl. 21 % BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig voor de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
17. De klant dient direct na afloop van de behandeling of na aankoop van een product de betaling uit te voeren.
18. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van één jaar vanaf datum van verstrekking. De vervaldatum wordt vermeld op de bonnen. Na vervaldatum kan in geen geval verlengd worden. Bonnen kunnen voor behandelingen of producten gebruikt worden.
Anam houdt zich het recht voor cadeaubonnen te weigeren die onleesbaar zijn geworden. Anam is niet verantwoordelijk voor gestolen of verloren cadeaubonnen.
19. De eventuele nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden brengt de geldigheid van de overige niet in het gedrang.
20. Het Belgisch recht is van toepassing